| 【資格概要】 |
接客サービスマナー検定とは、立ち居振る舞いや接客サービスの基本からビジネスマナーなどの様々な知識・技能を持つ人材の育成を目的として日本サービスマナー協会が検定を行う資格。 エアライン・ホテル・旅行・ブライダル・リラクゼーション・ブランドビジネスなど、上質な接客サービスが求められる業界での能力を判定する。 接客サービスのレベルにより3級から、準1級、1級の4つに分類され、各レベルは以下のとおり。 3級：高校で学ぶ程度の基礎的なサービスマナー能力。 2級：質の高い接客サービスが求められる分野での接客サービスマナー能力の基本。 準1級：ワンランク上のサービスへの対応が十分にでき接客サービスマナーの能力を知識だけでなく行動できる。 1級：接客サービスのプロとして経営の立場からも考えることができる。 |
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| 【資格区分】 | 民間資格 |
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| 【受験資格】 | 特になし | |
| 【試験内容】 |
筆記試験： 基礎問題（敬語・席順・電話の応対など）、ビジネスマナー、漢字の読み書き、外国人のお客様への対応、シチュエーション問題、サービス全般 実技試験：（1級・準1級のみ） 対人技能、接客マナー |
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| 【受験費用】 | 1級：12,000円 準1級：9,000円 2級：7,000円 3級：5,000円 |
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| 【試験日程】 | 2月、5月、8月、11月ごろ | |
| 【試験会場】 | 東京・名古屋・大阪・福岡 | |
| 【問い合先】 | 日本サービスマナー協会 大阪市中央区谷町2丁目1-22 フェアステージ大手前ビル 3階 スポンサード リンク
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【 接客サービスマナー検定／資格の図書館 】
－ 接客サービスマナー検定試験 －
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